サーバーは、企業のあらゆるシステムやデータを支える「心臓部」です。
サーバーが止まれば業務が止まり、情報漏洩すれば顧客や取引先からの信頼を失います。
それにもかかわらず、自社にサーバー管理の専門人材を抱えることが難しい中小企業は少なくありません。
アイティワードのサーバ構築・運用保守サービスは、Microsoft Azureを活用したクラウドIT基盤の構築から24時間365日の運用保守までを一貫して提供するサービスです。
本記事では、サービスの内容と特長を詳しくご紹介します。
企業のサーバー運用で起こりうるトラブル
サーバーに関するトラブルは、規模の大小を問わず多くの企業で発生しています。
代表的なものを4つご紹介します。
突然のサーバーダウン
ハードウェア故障、OSの不具合、想定を超えるアクセス集中など、サーバーが突然停止する原因は多岐にわたります。
停止時間が長引けば、その間の業務は完全に止まり、Webサービスを提供している企業であれば顧客の信頼にも直結する問題となります。
サイバー攻撃・情報漏洩
不正アクセス、ランサムウェア、フィッシング攻撃など、サイバー攻撃は年々巧妙化しています。
攻撃の標的は大企業だけでなく、セキュリティ対策が手薄になりがちな中小企業にも広がっています。
一度情報漏洩が発生すると、損害賠償や信頼回復に多大なコストがかかります。
性能不足によるシステム遅延
事業の成長に伴いデータ量やアクセス数が増えると、構築当初の構成では性能が追いつかなくなることがあります。
動作の遅延は業務効率を低下させるだけでなく、顧客向けサービスの場合は離脱の原因にもなります。
サーバー管理人材の不足
社内にサーバー管理の専門知識を持つ人材がいない、または属人化していて担当者が休むと対応できない、という状況も多く見られます。
夜間や休日にトラブルが発生した場合、対応体制が整っていないと被害が拡大します。
アイティワードのサーバ構築・運用保守サービス
アイティワードでは、上記のような課題に対応するサーバ構築・運用保守サービスを提供しています。
サービスは「最適設計」「24時間365日監視」「多層防御セキュリティ」の3つの柱で構成されています。
1. 最適設計 — ビジネスに合ったクラウド環境
アイティワードのサーバ構築では、Microsoft Azureを基盤として活用しています。
Azureの豊富なサービスの中から、お客様の業務内容・規模・将来計画に合わせて最適な構成を設計します。
設計のポイント
- 過剰でも不足でもない構成 — 業務実態に合わせて、必要十分なリソースを割り当てます。過剰スペックによる無駄なコストを抑えます
- 拡張性のある設計 — 将来の事業成長に応じてリソースを柔軟に増減できる構成にします。Azureのクラウド特性を活かし、必要なときに必要なだけ拡張できます
- コストパフォーマンス重視 — クラウドは使い方次第でコストが大きく変動します。料金体系を踏まえた最適化を行います
なぜMicrosoft Azureか
Microsoft Azureは、世界中で多くの企業に採用されているクラウドプラットフォームの一つです。
サーバ構築の基盤として以下の特長があります。
- 豊富なサービス群 — 仮想マシン、データベース、ストレージ、ネットワーク、AIなど、企業のあらゆるITニーズに対応するサービスを提供
- グローバル規模のデータセンター — 世界各地にデータセンターを持ち、高い可用性を実現
- Microsoftの企業向けサポート体制 — 業務システムで広く使われるWindows ServerやSQL Serverとの親和性が高い
- 柔軟な料金体系 — 使った分だけ支払う従量課金で、初期投資を抑えられる
アイティワードはAzureの仕様を理解した上で、お客様にとって最適な構成を設計します。
2. 24時間365日監視 — 異常を検知したら即座に対応
サーバーは構築して終わりではありません。
稼働後の継続的な監視と保守こそが、トラブルの未然防止と早期対応の鍵となります。
アイティワードでは、専門チームが24時間365日体制でサーバーの状態を監視しています。
主な監視項目
| 監視項目 | 監視内容 |
|---|---|
| サーバー稼働状況 | サーバー本体・サービスがダウンしていないかを継続的に確認 |
| リソース使用率 | CPU・メモリ・ディスク使用率をリアルタイムで監視。閾値を超えたらアラート |
| ネットワーク状態 | 通信量・遅延・パケットロスを監視。性能低下や障害の予兆を検知 |
| 不正アクセスの兆候 | 攻撃と疑われるアクセスパターンを検知し、被害発生前に対処 |
| バックアップの成否 | 定期バックアップが正常に完了しているかを毎回確認 |
異常検知時の対応
監視で異常を検知した際は、以下の流れで対応します。
- 先回り対応 — 障害の予兆段階で対処し、お客様の業務に被害が及ぶ前に問題を解消します
- 夜間・休日も対応 — トラブルは営業時間内とは限りません。専門スタッフが時間帯を問わず対応します
- 状況の可視化 — 検知した内容と対応経過をお客様にもご報告し、何が起きていたかを透明性高く共有します
3. 多層防御のセキュリティ — 情報漏洩・サイバー攻撃から守る
セキュリティ対策は、単一の対策では不十分です。
一つの防御層を突破されても、次の層で食い止められる「多層防御」の考え方が重要になります。
アイティワードのサービスでは、ネットワーク・OS・データの各層で複数の対策を組み合わせています。
ネットワーク層の防御
| 対策 | 役割 |
|---|---|
| ファイアウォール | 外部からの不正な通信を遮断。許可された通信のみを通過させる第一の防御線 |
| IDS/IPS（侵入検知・防御システム） | ファイアウォールを通過した通信のうち、攻撃と疑われるパターンを検知し、自動的に遮断する |
| 不正アクセスログの監視・分析 | アクセスログを継続的に分析し、不審な動きを早期に発見する |
OS・アプリケーション層の防御
| 対策 | 役割 |
|---|---|
| 定期的なセキュリティパッチ適用 | OS・ミドルウェア・アプリケーションの脆弱性は日々発見されます。定期的にパッチを適用し、既知の脆弱性を放置しません |
| アクセス権限の最小化 | 各ユーザー・サービスに必要最小限の権限のみを付与。万が一侵害された場合の被害範囲を限定します |
データ層の防御
| 対策 | 役割 |
|---|---|
| データの暗号化 | 保存データ・通信データの両方を暗号化。万が一データが流出しても内容を読み取られないようにします |
| 定期バックアップ | 定期的にデータをバックアップし、障害・攻撃時にもデータを復旧できる体制を整えます |
万が一の際の復旧体制（BCP対応）
BCP（事業継続計画）は、災害や大規模障害が発生した際にも事業を継続するための計画です。
アイティワードでは、Azureのクラウド特性を活かしたBCP対応を提供します。
- 地理的に分散したバックアップ — Azureの複数リージョンを活用し、災害時にもデータを保全
- 復旧手順の整備 — 障害発生時の復旧手順を事前に整備し、迅速な復旧を可能にします
- 定期的な復旧訓練 — 手順書だけでなく、実際に復旧できることを定期的に確認します
サービス導入の効果
アイティワードのサーバ構築・運用保守サービスを導入することで、以下のような効果が期待できます。
- システム稼働率の向上 — 24時間監視と先回り対応により、ダウンタイムを最小化します
- セキュリティリスクの低減 — 多層防御により、情報漏洩・不正アクセスから企業の重要データを守ります
- 夜間・休日のトラブル対応からの解放 — 専門スタッフが対応するため、社内担当者が深夜に呼び出されることがなくなります
- サーバー管理者の負担軽減 — 属人化を解消し、社内人材は本来の業務に集中できます
- クラウドコストの最適化 — Azureの仕様を理解した最適設計により、無駄なコストを抑えます
こんな企業様におすすめ
- Webサービスやシステムを自社運用しているが、管理体制に不安がある
- 過去にサーバーダウンで業務が止まった経験があり、再発を防ぎたい
- セキュリティ対策を強化したいが、何から手をつければいいか分からない
- 社内にサーバー管理の専門家がおらず、業務が属人化している
- 夜間・休日もトラブル対応できる体制を整えたい
- オンプレミスからクラウドへの移行を検討しているが、設計や運用に不安がある
まとめ
アイティワードのサーバ構築・運用保守サービスは、「システムが止まる・情報が漏れる」という企業のIT基盤に関する2大リスクに対し、Microsoft Azureを基盤としたクラウド設計と、24時間365日の監視、多層防御セキュリティの3つの柱で対応します。
「サーバー運用の不安を減らし、本業に集中できる環境を整えたい」とお考えの企業様は、お気軽にご相談ください。
現在のサーバー環境のヒアリングから、最適な構成のご提案まで、専門スタッフが対応いたします。